您放心，我們會盡快指派相關人員到現場幫你解決困難，爭取不耽誤你們結婚 8月15日上午9時30分，昌平區委副書記、區長張燕友走進市政府服務熱線12345大廳，聽取群眾對昌平區城市管理、環境建設、住房、教育、衛生計生等工作的意見、建議。
區裡馬上去解二手餐飲設備估價決，請你放心
第一個電話是市民牛先生打來的。他是昌平東小口鎮東小口村村民，2011年村裡進行拆遷，村民與開發商簽訂瞭拆遷協議，但到現在村民還沒有回遷，他還等著這房結婚呢。戴著耳麥的張燕友區長邊在簡易工單上認真記錄，邊表示： 我們會盡快落實到相關部門去解決 。張燕友區長還說，一定會加快解決的速度，爭取不耽誤他們大喜事。
張區長，我是南口鎮居庸關搬遷小區的居民。我們439號東側有一間大約10多平方米的違建，得拆呀。居民們還反映，這裡50多戶有不少違建沒拆。再過幾個月就進入冬季瞭，違建堵路連消防車都無法通過，有安全隱患。我向南口鎮反映過，但目前還在協調解決中
主要是私搭亂建，我已經記下瞭，區裡馬上去解決，請你放心。 張燕友區長答道。
市民關心修路、上學、拆違
你好！北七傢鎮溫馨公寓北門外的立湯路一直往西到溫都水城，該路為東西向，從一年前就開始維修瞭，修修停停，到現在也沒有修完。現在路很不好走，老人們經過此路時經常摔倒，特別危險，能不能幫我們解決一下
從小湯山金科小區到順沙路車站，大概一公裡長的距離沒有公交車
市政修路、孩子上學、戶籍轉入、拆違 兩個小時時間內，熱線電話響個不停，問題也是五花八門。一張張記錄單滿滿當當的，單子上記著百姓的問題和對昌平區政府的期盼。
你放心，我們馬上派人瞭解，馬上去辦，馬上去解決 一句句承諾，也讓百姓與政府貼得更近瞭。
讓回遷的百姓盡快搬回去
在接聽電話的間隙，張燕友區長接受本報記者采訪時說，在今天接到的電話中，有些是歷史遺留問題，需要回去後研究一下政策，提出妥善的解決辦法；有些是百姓反映的私搭亂建，如果核實是事實的話，我們會馬上就拆。張燕友表示，今天接電話時感受最突出的是回遷問題，百姓感覺回遷的時間有點長。這是因為回遷樓建設本身有一個過程，有些樓看著已經建好，可配套設施還沒有配齊全。區裡會盡快研究，配套完善，讓百姓盡快搬回去，享受到政策的實惠。總之一句話，對於百姓的困難，我們能馬上解決的馬上解決；對於百姓的意見建議，我們要認真對待；對於城市管理的問題，我們要認真研究解決方法。
昌平今年將台中中古餐飲設備收購拆50個工業大院
張燕友區長同時介紹瞭昌平拆違情況：截至目前，已拆除555萬平方米，力爭9月底前完成年度拆違任務。今明兩年還將開展50個工業大院清理整治工作，今年已啟動35個，其中六環以南24個，占地面積9000餘畝、建築面積300多萬平方米。拆除後的土地將集中用於留白增綠、騰籠換鳥、補齊短板、提升功能。
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